Excluir sua conta na IMOVZ

Como excluir

1. Entre na sua conta pelo app ou pelo site (imovz.com.br/entrar).
2. Abra Meus dados e vá até Excluir minha conta, no fim da página.
3. Marque que entende que a exclusão é definitiva, confirme com a sua senha (quem entra pelo Google pode digitar o e-mail da conta) e toque em Excluir minha conta.

Não consegue entrar? Escreva para contato@imovz.com.br ou chame no WhatsApp (11) 94152-4231, a partir do e-mail da conta, com o assunto "Excluir minha conta". Conferimos que o pedido é do titular e excluímos em até 15 dias.

O que é apagado na hora

• Nome, e-mail, telefone e senha.
• CPF ou CNPJ e os documentos enviados para verificação (fotos de documento e selfie).
• Foto ou logo, perfil público de anunciante, CRECI, bio e Instagram.
• Imóveis salvos nos favoritos e avisos de imóvel novo neste e em outros aparelhos.
• Conversas com o atendente virtual feitas com a conta.
• Seus anúncios saem do ar na hora, e as fotos, a descrição e o endereço exato dos imóveis são apagados.
• A conta deixa de funcionar em todos os aparelhos onde estava aberta.

O que a lei obriga a guardar

Estes registros ficam guardados, ligados a um cadastro anônimo, e são eliminados ao fim do prazo:

• Pagamentos, faturas e recibos de planos e comissões: até 5 anos, por obrigação fiscal e para defesa em caso de cobrança.
• Contratos de anúncio assinados, com os dados da assinatura: até 5 anos, como prova do acordo.
• Reservas de temporada: até 5 anos, porque envolvem a outra parte da negociação.
• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.

Antes de excluir

• Se houver comissão de temporada em aberto ou uma reserva pedida ou confirmada que ainda não terminou, resolva isso primeiro: a exclusão fica bloqueada até lá.
• Renovação automática de plano pelo Mercado Pago é cancelada junto com a conta.

Mais detalhes na Política de Privacidade.